我市召开落实市民来信及民生热线反映问题工作协调会议

     为切实改善城市环境，解决市民投诉反映的各类问题，给我市“创文”营造良好的氛围，5月22日，我市召开落实市民来信及民生热线反映问题工作协调会议。市纪委、市作风办、市创文办、市公安局、市城管局、市环保局、市规划局等主要部门领导共20多人参加了会议。
     今年初张磊市长给全市市民一封信后，很多市民积极响应，到目前为止共收到市民近百封来信反映情况，还有通过民生热线反映的各类问题60多项，其中大部分市民反映的问题已经得到相关部门的回复或者解决，但是也有相关问题没有得到落实，例如人工湖露天卡拉OK和沙岗湖路15号垃圾中转站等8个热点难点问题，受到市民多次投诉。
     会上，市纪委石敏同志说，当前民生热线市民反映的问题，很多部门不重视，重答复轻落实，市民的问题得不到解决，从而投诉不断。希望各单位重视市民投诉，从市民的利益出发，切实解决市民投诉的问题。
     市委组织部副部长、市作风办主任甄景怡同志提出，针对市民的投诉，有些部门整改力度不足、时间长、成效低，对此，市作风办已把市民的有效投诉纳入机关行风考评，对于没有落实市民投诉的单位要进行扣分。
     市委宣传部副部长、市创文办主任傅文锐同志指出，市领导非常重视市民投诉，要求各单位要切实解决市民投诉。近期市创文办也派人进行了多次实地调查，发现问题确实存在。针对人工湖卡拉OK和沙岗湖路15号垃圾中转站等8个市民投诉热点难点问题，相关单位要做好解决方案，并做好落实处理，电视台也要对市民投诉进行跟踪报道。一个月后，创文办将派人实地督查，确实存在的有效投诉，将发出限期整改通知书，逾期未进行整改的，按照《台山市2012—2013年度党政机关和行业作风建设创文工作扣分方案》进行扣分处理。
     与会人员还观看了相关投诉问题的现场影像，对市民投诉的重点问题进行了讨论，拟出相关的方案，并表示将会加紧落实市民的投诉。

报：省委宣传部副部长、省文明办主任顾作义，省文明办常务副主任柯文仲、副主任林海华，省文明办；江门市委常委、宣传部部长韩安贵，江门市委宣传部副部长李纯，江门市委宣传部，江门市文明办。
送：市四套班子领导
发：广海湾工业园区管委会，各镇人民政府（街道办事处），海宴华侨农场，市直各单位，中央、省、江门市驻我市有关单位。
台山市创建省文明城市工作指挥部办公室  2013年5月22日印发
（印100份）