文爱银同志，1984年10月出生于广东廉江，大学毕业后到台山工作，从2013年起任台山汽车总站团支部书记、义工服务队队长。她，秉承着“帮助他人、快乐自己”的朴素信念，受感动于这个城市的“义工超人”精神，也用自己的青春践行着助人为乐的精神，累计服务总时长178小时，2015年服务时长为62.5小时，并被评为江门市一星级义工。
    在开展志愿服务工作中，文爱银能始终一颗助人为乐的心，切实为员工、为群众做好服务工作。在她的组织带领下，台山汽车总站作为全市最重要的交通枢纽单位和国有企业代表，志愿服务工作得到了全面提升，义工服务队伍不断壮大，汽车总站义工队队员以热情优质的服务和汽运团队的凝聚力，在社会各界树立起了台山汽运义工的良好形象，得到上级和社会群众的好评。目前汽车总站义工服务队共有注册义工191名，累计服务总时数已超过2200小时，累计参与活动人数达679人次。汽车总站义工服务队获2014年度江门市先进义工组织奖，4名义工被评为江门市一星级义工，总站节假日旅客便民义工服务被评为2014年台山市党员义工创新服务项目三等奖和2015年江门市义工服务优秀项目奖。
    文爱银坚持以身作则带头参加义工活动，用自己对志愿服务的理解和坚持，满怀助人为乐的热情带动义工队员参加活动，对工作过程中遇到的困难想方设法克服。每次带队开展义工活动前，她总是尽可能详尽地和有关单位做好沟通协调，落实好活动的细节要求，摸清服务对象的情况，并做好义工教育培训，提高义工服务水平。她和车站的义工积极走出站门、穿街走巷、深入乡间，为台城桥湖社区、新桥社区和赤溪长安村、水步罗边村、水步茅莲村等的困难群众弱势群体服务，建立了良好的社区服务形象。2015年冬至前夕，她接到市义工联电话，需要义工到敬老院为那里的一百多名老人做汤圆。作为外来媳妇，对于台山传统汤圆制作一窍不通，而且为老人家做汤圆这项工作必须更加细致讲究，但她还是爽朗地答应了并立即张罗组织本单位的做汤圆能手到位，在大家的指导下自己也亲手参与了汤圆制作的各个环节。看到久住敬老院的老人开心地吃着香喷喷的汤圆，义工们都感到自己的服务很有意义和价值。
    她把助人为乐与构建和谐企业文化结合起来，为基层员工献爱心送温暖。台山汽车总站积极推行“努力工作•快乐生活”的企业文化价值理念。文爱银带领义工服务队在企业文化建设中发挥了重要作用，义工服务是构建和谐企业的桥梁和润滑剂。如总站义工队员在员工集体生日晚会、文艺晚会的舞台上担当了主力军。总站党员义工分队在炎热夏日，为一线岗位的服务员、驾驶员送去清凉凉茶。总站青年、党员义工队员不定期开展清洁站场、美化车厢活动，减轻一线客运服务岗位同事的工作负担，为旅客群众营造洁净舒适的乘车环境。
    她把服务企业发展与助人为乐服务社会群众相结合，促进站内外服务共融。如组织员工到市内多所中小学校，为学生现场办理了“五邑通”学生专用卡。在“学雷锋”活动、“义工文化节”、“台山市青少年社会组织嘉年华”等全市性的集中志愿服务活动，组织义工队员参加摆设摊位为市民提供客运班车和五邑通乘车IC卡等业务咨询，派发交通安全文明宣传资料。通过这样的活动，群众享受到了汽车总站的便利服务，汽车总站的志愿服务也得到了大家的充分肯定。
    作为义工队长，她一直觉得，助人是一件快乐的事情，赠人玫瑰，手有余香。多年来她坚持在春节、清明、五一、中秋、国庆等重大节假日开展助人为乐的活动，带头利用业余时间发挥自身特长，成为服务旅客、创建文明城市的服务员、宣传员、保洁员、督导员，开展旅客疏导、搬运行李、班车咨询、安全检查、导乘导购、扶老携幼、维持秩序等一系列助人为乐活动。
    乐于其中，才能真正扎根其中。通过助人，可以收获宁静；通过助人，可以学到全新的东西；通过助人，你会感受到众人爱心的交汇，这是她助人为乐的真切感悟……