不知道你是否留意到，大概从4年前起，在各大节日，甚至是平时的周末，台山的街头、学校、敬老院等地，会出现许多橙色的身影，他们或在街头打扫卫生，或为孤寡老人、儿童带来欢笑，“橙色身影”遍布台山每个角落。他们是义工。
　　然而，近日却有网友对义工队伍的发展提出了质疑，“队伍壮大了，义工素质参差不齐”、“义工，有几个是真心的？去玩玩就算了”、“平时很少见到义工单独行动，召集在一起活动也是为了拍拍照、上上镜，然后就完事了。如果义工光做秀、上电视，这样的新闻会令人反感”。
　　针对这些问题，记者采访了团台山市委书记柯嘉妮及义工联中的多位义工，他们对网友的疑问逐一进行了回应。
　　现状
　　台山注册义工超万人
　　台山市义工联是台山市人数最多、规模最大的志愿者团体组织。自2008年5月4日成立至今，台山市义工联的注册义工已经超过一万人，目前，该组织拥有4个义工分会、5个服务组、15支学校义工分队、18支青年文明号义工分队、3支企业义工分队、18个镇（街、场）义工服务站、21支红领巾义工预备队的组织。还有部分学校义工分队、青年文明号义工分队和红领巾义工预备队在积极筹备成立中。
　　过去四年，义工联的注册义工从2000多人，增长至万余人，连翻五倍。对此，团台山市委书记柯嘉妮说，最主要得益于过去团委青少年志愿活动打下的基础。“在台山，公益与志愿并不陌生。无论是华侨对家乡建设的支持，还是青少年长期参与志愿活动的历史，都为台山建立义工组织建立了基础。”她说。
　　要成为义工联的注册义工并不难，只需凭有效证件到义工联进行登记，完成了基础理论培训和相应次数的志愿服务，就能拿到义工证，成为正式的义工。
　　对于网友们指出的“义工素质参差不齐”、“义工活动形式化”等问题，柯嘉妮向记者坦言，目前义工组织里确实存在此种现象。她表示：“义工理念的推广并不深入，并不是所有市民、义工都对‘义工’这一名字有深刻的理解。”
　　但是，她认为，这是一种困难，也是挑战，是亟待改进的地方，“这是无可逃避的必经阶段。未来我们的工作，就是要让义工联做大做强，去思考如何让义工队伍朝着规范化、专业化、事业化方向发展下去”。
　　问题
　　存在义工活动形式化的现象
　　你知道义工的由来吗？义工精神又是什么？怎样才能加入义工队伍？如何去帮助他人？这些问题的答案，在成为正式注册义工前，会在基础理论培训的过程中进行讲解。
　　台山市义工联策划部副部长梁伟胜，是位老义工，自2008年加入义工联以来，一直积极投身志愿活动。他告诉记者，不少义工在经过首次基础理论培训后，就很少参加进一步的系统培训了。义工的服务意识没能得到进一步的提升，从而导致服务素质难以提高，志愿活动形式化现象产生。
　　“网友所说的问题，不仅仅只有他们看到，就连我们自己，也看到了整个组织的不足之处。”梁伟胜说，义工联的人数在过去几年迅猛增长，他却发现，部分义工在参与志愿活动的过程中，并不是发自内心去帮助他人。“每个人参与志愿活动都有自己的出发点。有的人是部门单位的义工，参加义工活动纯粹为了凑数，有的人是为了认识女孩子，有的人则是为了好玩……抱有这样的想法，又怎么会真心地参与志愿活动呢？每次过来就是走走过场，没有用心去服务，时间到了就盖章走人。那么，我们的志愿活动质量就大打折扣了。”他说。
　　梁伟胜表示，目前，义工的志愿活动依旧停留在“参与”的阶段，只有在组织有活动、组织有需求的时候才出现。“义工主动性还不够强，坐等组织的活动，没有主动策划的意识。其实，如果所有义工都有帮助他人的主动性，那就不必等待义工联组织活动了。平时，几个义工也可以到附近的社区去送温暖、送服务，也是可以的。”
　　义工联后勤部专事刘青红在今年6月加入义工联，参与的志愿活动虽然不多，但她对义工活动有自己的看法，“有的人很积极，从活动的策划、前期准备，甚至到活动结束，都一直参与其中，而有的人只会在活动中出现一会。”她希望，义工联的人力资源部门进行相关的组织，进行系统的培训，进一步提高义工的素质和意识。
　　柯嘉妮在接受记者采访时说，因为过去经验不足，在开展志愿活动时对义工欠缺引导。为了全面提高义工的素质，提高他们参与志愿活动的积极性，将会开展更多的培训活动，特别是加强对骨干义工的培训。
　　今年初，台山市义工联建立中心框架，下设人力资源部、宣传部、策划部和后勤部等多个部门。在框架内部工作的义工，不仅有志愿服务的热情，也有相关的工作经验，也就是柯嘉妮所说的义工骨干。“这些骨干约三四十人，他们是义工联的中坚力量。活动的策划和组织，主要靠他们。整个义工联的注册义工达到1多万人。要同时提升这么多人的服务素质，只能先对骨干进行相关的培训，让他们走出台山，到江门，到珠三角各地进行交流学习，通过他们带动其他义工素质的提升。”柯嘉妮说。
　　胡娅升是台山市义工联的宣传部部长，也是台山市联合中专的团委书记，是这个学校的义工队负责人。“过去，我们学校的注册义工不多，大概只有40人。大家只参加团市委组织的活动，我感觉这样的工作很被动。今年开学后，经过我的发动，学校1200多名师生成为了注册义工。”胡娅升说，“各个义工服务队，由自己的领队召集培训。让他们懂得义工是做什么的。义工培训不是简单的说教，可以通过一些有趣的故事，或组织一些互动、交流，只有这样才能全面提高所有义工的服务理念和素质”。
　　发展
　　义工工作需要“接地气”
　　义工就是指志愿贡献个人时间及精力，在不为任何物质报酬的情况下，为改善社会服务，促进社会进步而提供服务的人。根据台山市创文的需要，这样的人要越来越多，到2015年，台山市注册义工要达到8-10万人。
　　短短的三年时间，义工数量要从1万增加至8万。这个任务对于目前的义工联而言，显然有点吃力。“过去，义工的发展主要集中在城区、学校、机关单位、企业，而且，大部分对象是青少年，但是，为了适应社会的发展，各个年龄阶段，乃至18个镇（街、场）的群众都要陆续发展到我们的义工队伍中去。”柯嘉妮说道。
　　今年初，该市的一群退休老干部成立了义工分队，他们的平均年龄达到65岁。“这些老人，是我们未来发展义工的重点对象。他们接受过良好教育，也有一定的工作经验，而且退休后有大量空余时间，是发展成为义工的最佳对象。”柯嘉妮还向记者透露，目前该市团委正与组织部进行相关的研究，吸引该市的党员干部也加入到义工队伍中来。
　　除了发展义工，策划组织义工活动，义工联也会走进基层。“根据我们开展活动时的发现，在各个镇、社区、村委会的群众，还存在许多需要解决的问题。这就要求我们开展的活动要亲民，如给予一些法律援助，送温暖，发挥我们义工团队的各种优势，解决基层群众的实际问题。我们称之为要‘接地气’。”她说。
　　刘青红的小孩今年刚好7岁。每次在时间允许的情况下，刘青红都会带着小孩参加志愿活动。小孩子能做的事情虽然不多，但至少能为现场的义工送送水、擦擦汗，“我觉得，做好事，我快乐，那就是我赚到的。我希望，我的孩子也能感受这份快乐”。
　　“义工工作，不仅在于发动更多人加入组织，策划多少有意义的活动。更重要的是，通过我们，把这种理念推广至整个社会，让市民懂得奉献、互助的精神。好事、小事从我做起，才能建立真正的和谐社会、文明社会。”柯嘉妮说道。
　　相关链接
　　做义工的五层境界
　　第一层：帮助别人，自己快乐。这是初为义工最深最直接的感受，在帮助别人后，看到别人获得快乐，自己因此也变得快乐。第二层：身为义工，心是义工。不论身在何处，不管人到哪里，离开了服务场所也处处留芳，手有余香。为这个社会需要帮助的人们提供帮助，服务社会。第三层：关爱他人，关爱自己。义工是爱的群体，把这种对服务对象的爱转化为对自己的朋友、爱人、同事、家人的爱和关心，让这个世界充满温暖。第四层：发动社会，服务社会。用我们的影响力去让尽可能多的社会成员都来关心我们的服务对象，进而关心我们这个社会。第五层：生命不息，奋斗不已。送人玫瑰，传播文明。（江门日报记者/陈素敏）

经过多年的发展，台山市义工联注册义工已经超过万人。



义工在志愿活动中，不但帮助别人，还在传播奉献、互助的精神。

审编：陈麟育