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台山市启动“微笑服务”活动 发布时间：2014年5月30日     浏览次数：725 ℃        为创建广东省文明城市，进一步提升台山市窗口行业和执法部门文明水平，提高窗口服务水平和服务意识，即日起至2015年底，市创文办在全市窗口服务行业开展“微笑服务”活动。     会议指出，“微笑服务”活动的重点是直接面向群众、服务群众的窗口服务行业和单位，包括公安、税务、工商、医院等，以实现热情服务、规范服务、优质服务、高效服务为目标，深入营造浓厚“微笑服务”氛围、优化“微笑服务”环境、规范“微笑服务”行为，把“微笑服务”转化成全体人员的自觉行动，促进部门和行业改进作风、提高行政效能和服务质量，为经济发展创造优良环境。     各窗口单位要积极改善公共服务场所，做到“三有”，即有服务台、有健全的排队设施、有完善的无障碍服务区，完善便民设施，整治环境卫生。     此外，窗口工作人员还要塑造文明形象，规范言行举止，提高服务效率。各窗口单位要完善监督机制，实现对投诉意见在三日内处理和回复。     会议强调，全市开展“微笑服务”活动，是营造良好发展环境的有力举措。开展“微笑服务”活动，规范窗口行业行为，转变窗口行业作风，不仅有利于提高窗口行业服务质量，树立窗口行业文明形象，而且有利于形成健康向上的社会风气和人际关系，树立党和政府的良好形象。开展“微笑服务”活动，也是创建文明城市的重要抓手。窗口行业代表城市的形象，是一个城市文明程度的缩影。一个城市、一个地区精神文明水平的高低，往往通过行业、特别是窗口行业反映出来。因此，各单位要充分开展这项活动，加强组织领导，明确工作任务，落实工作责任，把这项工作抓紧、抓好、抓出实效。